Le rapport client : ce que vous livrez chaque mois
Un livrable à votre marque, exportable en PDF, qui justifie la prestation par des chiffres mesurés.
Le rapport client est le document que vous envoyez, pas le tableau de bord dans lequel vous travaillez. Il porte votre logo et vos couleurs, s’exporte en PDF, et se lit sans connaître le GEO.
Ce qu’il contient
- Le point de départ ou la progression, selon l’ancienneté du suivi.
- La part de voix globale, avec sa taille d’échantillon et sa marge d’erreur.
- Le détail moteur par moteur : ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Google AI Overviews. C’est la première question que pose un client.
- Les concurrents cités à sa place, sur le même dénominateur.
- Les sources que l’IA consulte réellement sur ses sujets.
- L’autorité qui lui manque, avec son profil de liens actuel.
- Les mots-clés à gagner en priorité.
Mettre votre marque
Dans Réglages, renseignez le nom de votre agence, votre logo et votre couleur principale. Le rapport les reprend automatiquement — le client ne voit pas MarquePhare.
Chaque pourcentage est accompagné de son « n » et de sa marge d’erreur. Face à un client qui demande « c’est fiable ? », vous montrez la taille de l’échantillon plutôt que d’affirmer. À n = 5, la marge dépasse 30 points ; à n = 50, elle tombe sous 15.
À quelle fréquence
Une fois par mois suffit dans la plupart des cas. Réglez la cadence de mesure automatique dans Réglages — manuelle, hebdomadaire, toutes les deux semaines ou mensuelle — pour que la courbe d’évolution se remplisse sans intervention.
La cadence par défaut est « manuelle » : rien ne se mesure tant que vous ne le demandez pas. C’est voulu — chaque mesure consomme du crédit. Mais un graphique d’évolution plat ne justifie aucun renouvellement : activez au moins la cadence mensuelle sur vos clients actifs.